こんなお悩みはありませんか？
診察の内容が分からなくなってきた
医師の治療方針を正確に把握したい
遠方のため、頻繁に付き添いができない
通院や入退院、手術に付き添えない
様々な『お悩み』に対応します
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①手術説明やセカンドオピニオンの同席して欲しい。 ②手術当日に付き添い、医師の説明や様子を報告して欲しい。 ③仕事で付き添えないため、術後の様子を詳しく報告して欲しい。 |
『３つの安心』ポイント
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①メッセンジャーナース認定看護師が診察室の中まで付き添います。 ②医療者とご本人様の間に生じる「認識のずれ」を防ぎます。 ③医師の説明や診察中のやり取りを報告書でご報告します。 |
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中立な立場から医療者とご本人様・ご家族様の 懸け橋をするために育成された看護師のことを 『メッセンジャーナース』といいます。 |
①診察室の中まで付き添い、正確な情報を把握します
年齢を重ねると、脳も身体と同じように老化していきます。加齢と共に脳の細胞が変化し、記憶力や判断力の認知機能が低下するため、医師の話を勘違いをしたり、覚えたりすることが難しくなります。
通院後、ご本人様に確認すると覚えてないことや曖昧な回答しか得られなかったというご経験はありませんか？
リリーフ広島は医療知識を持ったメッセンジャーナース認定看護師が診察室の中まで付き添います。今後の治療方針などについても中立な立場で受診しますので、ご本人様もご家族様も安心して受診することができます。
②医療者とご本人様の間に生じる「認識のずれ」を防ぎます
メッセンジャーナース認定看護師が診察室の中まで付き添い、ご本人様の表情や様子を確認しながら受診のサポートをします。また、事前にご本人様やご家族様から事前に伺っていたご要望や質問などを医療者に伝えます。
医療・訪問看護の経験者のため、ご自宅での療養生活の様子や今後ご自宅で起こり得ることを踏まえ、医師に情報提供をし、ご本人と医療者の懸け橋をしています。
そのため、医師はその情報を基に今後の治療に活かすことができます。
診察室内では医師からの病状や治療方針などを正確に把握したり、医療目線から疑問点を確認し、医療者とご本人様やご家族様との間に生じる「認識のずれ」を防ぐように努めています。
そうすることで、ご本人様がご不安を軽減し、安心して暮らすことにつながると考えています。
③診察時の詳細をご報告します
ご本人様の診察時のご様子（表情やしぐさ、言動）や、医師からの病状説明や薬剤師からの注意点などメールで詳しくご報告します。
受診後の精神的フォローやセカンドオピニオンをご希望される場合もサポートします。また、代理で関係機関との連携も承っております。
※診察室付き添いのご報告の方法はご相談ください。
診察室付き添いサポートの流れ
前日までの流れ |
①ご依頼後、ご自宅や高齢者施設へお伺いします ご本人様やご家族様から医師へ伝えて欲しいことなど、ご要望をお伺します。 お会いしてお話することで、当日の不安を軽減することができます。 |
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②サービスプランの説明 ご相談内容をお伺いし、ご希望に添えるようにサービスのご提案をします。 |
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③利用のご契約 サービス利用説明にご同意いただけましたら、ご契約となります。 ※初診は問診票の記入があるため、必要事項を事前に確認させていただきます。 |
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| 当日の流れ |
①お約束した時間にご自宅や高齢者施設へお迎えに伺います ※現地集合も可能です。 |
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②病院到着後、受診の手続きをします ※初診の場合は問診票の記入があります。 記入が困難な場合や文字が見えにくい場合はお手伝いします。 |
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③診察室の中まで付き添いをします 事前に打ち合わせした内容を医師に伝えます。 診察室での内容や今後の治療を正確に把握します。 表情やしぐさ、言動など、ご本人様の様子を細やかに観察します。 |
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④診察後、ご本人様の理解度を再確認します 医師とのやり取りで認識不足がある場合、補足説明します。 |
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⑤病院への支払い 支払いのお手伝いが必要な場合も対応します。 |
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⑥薬局の付き添い・受け渡し 院外処方の場合も対応します。 薬剤師からの説明や注意事項など、分かりやすくお伝えします。 |
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⑦ご自宅・施設まで送迎 現地解散も可能です。 途中でご希望のお店に寄ることも可能です。 |
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⑧お薬カレンダーへの配薬 ご希望の場合、お薬カレンダーへセットします。 |
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⑨スタッフへ支払い サービス終了後または帰宅後、現金にてお支払いください。 |
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⑩ご本人・ご家族様へメールにてご報告 ご本人様の様子や医師や薬剤からの説明をメールでお送りします。 メールのみの報告ではご不安な場合、お電話にてお問い合わせ下さい。 |
※ご利用の一例です。
お気軽にご相談ください。
料金について
| 1時間あたり |
5,500円～ ご本人様・ご家族様への報告書作成費が含まれています。 |
| 延長料金 |
契約時間を越えた場合、10分毎に延長料金を申し受けます。 |
| 土日祝・時間外 | 基本料金の３割増しとなります。 |
ご利用にあたっての注意点
| スタッフ |
メッセンジャーナース認定看護師がご指定場所にお伺いします。 |
| 事前面談 |
ご契約前に事前面談をお願いしております。 3,300円 （所要時間：30～40分程度） 既往歴・医師への確認事項などをヒアリングします。 別途交通費を申し受けます。 |
| 要介護認定の方 |
車椅子のサポートやトイレ介助、お身体の状態により別途申し受けます。 |
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目的地までの移動 |
「タクシー」または「介護タクシー」のご利用をお願いします。 |
| 駐車場 |
ご自宅・来客駐車場のご案内をお願いします。 コインパーキングを利用した場合は実費のご負担をお願いします。 |
| キャンセル料 |
前日12時までのキャンセルの場合は無料です。 前日12時以降はキャンセル料50％となります。 当日キャンセルは全額請求となります。 |
| 万が一の場合 | 損害保険に加入済みです。 |